أعلن واتس اب عن وجود مليار مستخدم ضخم
على منصتهم بالإضافة إلى ذلك تظهر الأبحاث أيضًا أنه في المتوسط يقضي الشخص اكثر من عشرين ساعة من يومه على تطبيق واتس اب وهذا يعني أن ما يقرب من من سكان العالم يستخدمون
واتس اب اعتبارًا من عام الجاري مما يجعلها قناة للوصول إلى عملائك
أينما كانوا بالضبط يوجد اليوم حوالي مليون حساب لأن لتطبيق واتس اب هو قناة بسيطة ومباشرة وأكثر سهولة
للاتصال بين الشركات وعملائها.
في صناعة التجارة الإلكترونية على وجه التحديد يلعب
واتس اب دورًا حاسمًا للغاية في تمكين تجارب التسوق المخصصة للعملاء ومع ذلك على الرغم
من حالة الاستخدام المهمة هذه فإن معظم شركات التجارة الإلكترونية بالكاد تعرف ما
يجب فعله بمجرد إنشاء حساب تجاري.
تم إطلاق خدمة جديدة على واتساب تسمح للمستخدمين بطلب شراء الطعام من خلال تطبيق المراسلة المملوك لـ واتساب
 |
| شراكة جديدة بين واتس اب و شركة جيو مارت |
تأتي خدمة توصيل البقالة عبر الإنترنت بعد شراكة واتس اب وعملاق الاتصالات
الهندي وتشمل الوحدة الرقمية لريلاينس جيو بلاتفورمز وهي متاحة حاليًا فقط
لمجموعة محدودة من الأشخاص في الهند سيتمكن مستخدمو واتس اب في مناطق معينة من مومباي من استخدام خدمة حجز الطلبات الجديدة عن طريق
إضافة رقم هاتف جيو مارت إلى جهات اتصال لتطبيق واتس اب الخاصة بهم وإرسال
طلباتهم من خلال رابط تسوق مباشر للمتاجر المحلية القريبة يأتي التعاون بين واتس اب و منصات جيو بعد أن استثمرت
شركة التكنولوجيا الأمريكية العملاقة 5.7 مليار دولار لتصبح
أكبر مساهم أقلية في شركة الاتصالات كما يأتي وسط زيادة
في توصيل المواد الغذائية عبر الإنترنت بسبب الإغلاق على مستوى الدولة بهدف منع
انتشار فيروس كرونا التاجي.
عند الإعلان عن الاستثمار في وقت سابق من هذا الشهر قال
شركة واتس اب أنه يأمل في تسريع التحول الرقمي في الهند مع ربط الأشخاص من
خلال تطبيقاته وخدماته المختلفة عبر الإنترنت تقدم خدمة فيروس كورونا من منظمة الصحة العالمية معلومات
للمليارات وكتب واتس اب في منشور على مدونة هدفنا هو إتاحة فرص
جديدة للشركات من جميع الأحجام ولكن بشكل خاص بالنسبة لأكثر من 60 مليون شركة صغيرة
عبر الهند سيكون أحد مجالات تركيز تعاوننا مع جيو هو إنشاء طرق جديدة
للأفراد والشركات للعمل بشكل أكثر فعالية في الاقتصاد الرقمي المتنامي على سبيل المثال من خلال الجمع بين جيو مارتمبادرة جيو التجارية الصغيرة مع قوة واتساب يمكننا تمكين الناس للتواصل مع الشركات والتسوق وشراء المنتجات في نهاية المطاف في
تجربة سلسة للجوال.
تعد الهند أكبر سوق لتطبيق واتس اب على مستوى العالم حيث
تستوعب أكثر من 400 مليون مستخدم من بين مليار مستخدم نشط شهريًا حول العالم تشير تقديرات شركة
الأبحاث المقابلة إلى أن الهند لديها حوالي 450 مليون مالك للهواتف
الذكية مما يعني أن الغالبية العظمى تستخدم بانتظام تطبيق المراسلة الفورية.
ذكرت وسائل الإعلام المختلفة في الهند أن الواتس اب
تعتزم طرح جيو مارت في بقية البلاد قريبًا.
وتشمل واتساب التجارة
الإلكترونية هو أحدث شيء في مجال البيع بالتجزئة وهو بالتأكيد هنا للبقاء مع تغير المواقف في
جميع أنحاء العالم بسرعة وزيادة ميل المستهلكين نحو التسوق عبر الإنترنت تحتاج
العلامات التجارية إلى التفكير في إعادة تصور استراتيجيتها للبيع بالتجزئة اكتشف كيف يمكنك أن
تكون في مكان عملائك من خلال حسابات واتس اب المدعومة بالذكاء الاصطناعي هي خدمة اعلنت عنها شركة واتس اب بشكل رسمي في نهاية شهر مايو بعدما ظهر
ازدياد كبير لطلبات الطعام على الانترنت خاصة بسب
تفشي مرض كرونا وقامت الشركة بعمل تحديث تجريبي لتطبيق واتس اب ليتماشى مع خدمة
طلب الطعام في الهند فكل ما عليك لاستخدام خدمة توصيل الطعام هو اضافة رقم شركة
جيو ماركت الي هاتفك ومن ثم ارسال رسالة الي الرقم ومباشرة يتم الرد برسالة تحتوي على
رابط السوبر ماركت وفيه جميع المنتجات التي تقدمها شركة جيو ماركت.
مميزات خدمة طلب الطعام من خلال تطبيق واتس اب
 |
| مميزات خدمة طلب الطعام من خلال تطبيق واتس اب |
خدمة طلب الطعام في خلال تطبيق واتس اب لديها
العديد في المميزات اهمها من سيكون أسرع تطبيق لطلب الطعام اون لاين ثم ان
جميعنا يستخدم التطبيق بشكل اسبوعي فلن يواجه اي صعوبات في طلب الطعام من خلال
التطبيق وسيكون الامر الممتع وسهل جدا:
- سهولة استخدام التطبيق في طلب الطعام.
- سرعة توصيل الطلبات والتواصل مع المطاعم.
- معرفة اين وصل طلبك من خلال خدمة تجديد المواقع من تطبيق واتس اب.
- سهولة في تحديد موقع توصيل الطلب.
هذا هو بالضبط مكان التكنولوجيا في ومثير للاهتمام للغاية يكمن جوهر أي تفاعل رائع مع العملاء في محادثة ثنائية الاتجاه تخيل لو كنت في
متجر أحد جوانب زيارة المتجر هو الانخراط مع مندوب مبيعات في المتجر لمعرفة
تفاصيل مثل الأسعار والقيمة والبدائل وما إلى ذلك فأنت تخضع لتجربة
المتجر حيث يمكنك رؤية المنتج وتقييم بديله وتقديم معلومات مستنيرة الشراء بمساعدة
مندوب المبيعات الذي يقف بجوارك مباشرة الآن أعد تخيل هذه التجربة بالكامل تقريبًا عبر نظام أساسي مثل شركة واتساب يبدو مستحيلا؟ ولكن هذا هو بالضبط مكان ظهور الذكاء الاصطناعي للمحادثة قد يكون الأمر نادرًا ولكن ليس من واقع جماعي لمساعدي الذكاء الاصطناعي
للمحادثة على شركة واتس اب لأتمته تفاعلات العملاء يمكنك مشاركة صور
حقيقية وروابط وسائط غنية وإجراء محادثات مخصصة مع عملائك.
